Užsakymo procesas
Šiame straipsnyje sužinosite, kaip užsisakyti produktus mūsų parduotuvėje ir kaip apmokėti užsakymą.
Ką reikia žinoti prieš užsakymą
Reikalavimai užsakymui
Prieš užsisakydami produkto:
- Turėkite paskyrą - užsakymui reikia prisijungti prie paskyros
- Turėkite produktus krepšelyje - pirmiausia pridėkite produktus į krepšelį
- Pasiruoškite apmokėti - užsakymas reikalauja mokėjimo
Patarimas: Geriausia patikrinti, ar visi produktai, kuriuos norite užsisakyti, yra krepšelyje, prieš pradedant užsakymą.
Užsakymo procesas
1. Produktų pasirinkimas
- Eikite į parduotuvę arba prekių katalogą
- Raskite produktą, kurį norite užsisakyti
- Spauskite "Į krepšelį" arba "Užsisakyti"
- Produktas bus pridėtas į jūsų krepšelį
2. Krepšelio peržiūra
- Eikite į krepšelį
- Peržiūrėkite pasirinktus produktus
- Jei reikia, pakeiskite kiekius arba pašalinkite produktus
- Patikrinkite bendrą sumą
3. Užsakymo formos užpildymas
Krepšelyje spauskite "Užbaigti užsakymą" arba eikite į checkout puslapį. Užpildykite:
- Vardas ir pavardė - gavėjo vardas ir pavardė (privaloma)
- El. pašto adresas - jūsų el. pašto adresas (privaloma)
- Gausite patvirtinimo el. laišką
- Naudosime jį komunikacijai apie užsakymą
- Telefono numeris - kontaktinis telefono numeris (privaloma)
- Pristatymo adresas - adresas, kur norite gauti užsakymą (privaloma)
- Pristatymo metodas - pasirinkite pristatymo būdą (Omniva terminalas arba kitas)
4. Pristatymo metodo pasirinkimas
Galite pasirinkti iš kelių pristatymo metodų:
- Omniva terminalas - pristatymas į pašto terminalą (3,00 EUR)
- Pasirinkite artimiausią terminalą iš sąrašo
- Produktas bus pristatytas į pasirinktą terminalą
- Gausite pranešimą, kai produktas bus terminale
- Kiti metodai - priklausomai nuo pasirinktos paslaugos
Pastaba: Pristatymo kaina yra 3,00 EUR už Omniva terminalo pristatymą. Kiti pristatymo metodai gali turėti kitas kainas.
5. Mokėjimo informacijos peržiūra
Prieš mokant:
- Peržiūrėkite visus pasirinktus produktus
- Patikrinkite bendrą sumą (produktų kaina + pristatymas)
- Įsitikinkite, kad visi duomenys teisingi
Mokėjimas
Mokėjimo procesas
Užpildžius užsakymo formą:
- Spauskite "Mokėti" arba "Užbaigti užsakymą"
- Būsite nukreipti į mokėjimo sistemą (MakeCommerce)
- Pasirinkite mokėjimo metodą:
- Kredito ar debeto kortelė
- Banko pavedimas
- Kiti mokėjimo metodai
- Įveskite mokėjimo informaciją
- Patvirtinkite mokėjimą
Svarbu: Mokėjimai apdorojami per MakeCommerce.lt platformą, kuri yra saugi ir patikima. Mes nesaugome jūsų mokėjimo kortelių duomenų.
Mokėjimo metodai
Galite mokėti:
- Kredito ar debeto kortelė - Visa, Mastercard, kt.
- Banko pavedimas - tiesioginis pavedimas iš banko
- Kitos mokėjimo paslaugos - priklausomai nuo pasirinktos paslaugos
Kas atsitinka po mokėjimo?
Po sėkmingo mokėjimo:
- Gausite patvirtinimo el. laišką
- Užsakymas bus užregistruotas sistemoje
- Užsakymo būsena bus pakeista į "Apmokėta"
- Mūsų komanda pradės ruošti užsakymą siuntimui
- Prisijunkite prie savo paskyros
- Eikite į "Paskyra" arba "Mano užsakymai"
- Raskite savo užsakymą sąraše
- Peržiūrėkite užsakymo detales
- Laukiama - užsakymas gautas, laukiama mokėjimo
- Apmokėta - mokėjimas patvirtintas
- Vykdoma - užsakymas ruošiamas siuntimui
- Išsiųsta - užsakymas išsiųstas
- Pristatyta - užsakymas pristatytas
- Atšaukta - užsakymas atšauktas
- Patikrinkite, ar esate prisijungę
- Įsitikinkite, kad visi privalomi laukai užpildyti
- Patikrinkite, ar krepšelyje yra produktų
- Bandykite atsijungti ir prisijungti iš naujo
- Patikrinkite, ar mokėjimo kortelės duomenys teisingi
- Įsitikinkite, kad kortelė turi pakankamai pinigų
- Patikrinkite, ar kortelė nėra užblokuota
- Bandykite naudoti kitą mokėjimo metodą
- Kreipkitės į savo banką
- Patikrinkite šlamšto aplanką
- Palaukite 5-10 minučių
- Patikrinkite, ar įvedėte teisingą el. pašto adresą
- Kreipkitės į palaikymą, jei laiško vis dar nėra
- Patikrinkite visą informaciją - prieš mokant, įsitikinkite, kad visi duomenys teisingi
- Naudokite saugų mokėjimo metodą - visi mokėjimai per MakeCommerce yra saugūs
- Išsaugokite užsakymo numerį - jis bus naudingas stebėjimui ir palaikymui
- Stebėkite užsakymo būseną - reguliariai tikrinkite, kaip pažanga
Užsakymo stebėjimas
Kur peržiūrėti užsakymą
Užsakymo būsenos
Užsakymo būsena gali būti:
Išspręskite problemas
Negaliu užbaigti užsakymo
Mokėjimas nepavyko
Negavau patvirtinimo el. laiško
Geriausios praktikos
Padedame jums
Jei turite klausimų apie užsakymą arba susidūrėte su problemomis, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą. Mes padėsime išspręsti bet kokias problemas.
Ar šis straipsnis buvo naudingas?
Jūsų atsiliepimas padeda mums tobulinti turinį.